Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), ALO 124 Çağrı Merkezi aracılığıyla vatandaşlara doğrudan iletişim imkânı sunuyor. Kurumun istatistik çalışmaları hakkında bilgi almak, anketlere katılmak, veri taleplerini iletmek ve şikâyette bulunmak isteyenler 124 numaralı hattı kullanabiliyor.

TÜİK, vatandaşlarla iletişimini tek bir telefon hattı üzerinden yürütmek ve veri toplama süreçlerini daha etkin hale getirmek amacıyla ALO 124 Çağrı Merkezi hizmeti veriyor.

Kurumdan yapılan açıklamaya göre hat üzerinden vatandaşlar, yürütülen resmî istatistik çalışmaları hakkında bilgi alabiliyor. TÜİK tarafından gerçekleştirilen anket görüşmelerine katılabiliyor, bilgi ve veri taleplerini iletebiliyor. Dilek, şikâyet ve öneriler de aynı kanal üzerinden kuruma aktarılabiliyor.

26 bölgede telefonla veri toplama sistemi uygulanıyor..

TÜİK’in 26 bölge müdürlüğünde yürüttüğü veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor.

Bu sistemde telefon görüşmeleri sırasında elde edilen bilgiler doğrudan elektronik ortama aktarılıyor. Böylece verilerin kayıt altına alınması ve istatistiksel çalışmaların daha hızlı, tutarlı ve doğru biçimde yürütülmesi hedefleniyor.

Vatandaşların geri bildirimleri de değerlendiriliyor..

ALO 124 yalnızca anket ve bilgi talepleri için kullanılmıyor. Vatandaşların kuruma ilettiği görüş, öneri ve şikâyetler de değerlendirmeye alınıyor.

TÜİK, çağrı merkezi aracılığıyla vatandaşlarla daha hızlı iletişim kurulmasını, veri toplama sürecinin etkinleştirilmesini ve sunulan hizmetlerin geliştirilmesini amaçlıyor.

Çağrı merkezi hangi saatlerde hizmet veriyor?

TÜİK’in resmî internet sitesinde yer alan bilgilere göre ALO 124 Çağrı Merkezi, hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veriyor. Hafta sonları ve resmî tatillerde ise hizmet sunulmuyor. Çağrılar TÜİK personeli tarafından yanıtlanıyor.

Vatandaşlar, kuruma ALO 124 hattının yanı sıra TÜİK’in resmî internet sitesi üzerinden de ulaşabiliyor.