Türkiye’de 112 Acil Çağrı Sistemi’nin teşkilat yapısı yeniden düzenlendi. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla yayımlanan Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi doğrultusunda, İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu. Yeni düzenlemeyle 81 ildeki acil çağrı merkezleri de valiliklere bağlı müstakil müdürlüklere dönüştürüldü.
İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi, yeni yapılanmanın acil durumlarda müdahale hızını artırmayı ve kurumlar arasındaki koordinasyonu güçlendirmeyi amaçladığını açıkladı.
81 ilde yeni müdürlükler kurulacak
Düzenleme kapsamında mevcut 112 Acil Çağrı Merkezleri, “İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlükleri” adıyla yeniden yapılandırıldı. Böylece acil çağrıların karşılanması, ilgili kurumların olay yerine yönlendirilmesi ve müdahale süreçlerinin koordinasyonu yeni teşkilat yapısı altında yürütülecek.
Yeni genel müdürlük, acil çağrı hizmetlerine ilişkin ortak politika ve standartları belirleyecek, kurumlar arası iş birliğini sağlayacak ve hizmet kalitesini takip edecek.
Yapay zekâ destekli sistemler devreye alınacak
Yeni yapılanmanın dikkat çeken başlıklarından biri de teknoloji altyapısının geliştirilmesi oldu. Genel müdürlük bünyesinde yapay zekâ destekli karar sistemleri ve büyük veri analiz altyapıları oluşturulacak. Ulusal operasyon merkezleri, santral ve iletişim sistemlerinin geliştirilmesinin yanı sıra siber güvenlik ve felaket kurtarma merkezlerinin kurulması da planlanıyor.
Ayrıca 112 personeline yönelik hazırlayıcı ve hizmet içi eğitimler düzenlenecek, acil müdahale süreçlerinin etkinliği düzenli olarak değerlendirilecek.
Yılda 100 milyon çağrı karşılanıyor
İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi’nin paylaştığı bilgilere göre, Türkiye genelinde yaklaşık 15 bin personelin görev yaptığı 112 Acil Çağrı Sistemi yılda yaklaşık 100 milyon çağrıyı karşılıyor. Sistem üzerinden 31 milyonun üzerinde vakanın müdahale ve koordinasyonu sağlanıyor.
Yeni teşkilat yapısıyla vatandaşların yardım çağrılarına daha hızlı yanıt verilmesi ve acil durumlarda kamu kurumlarının imkânlarının daha etkin şekilde kullanılması hedefleniyor.
