Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED), kredi kartı, banka kartı, market ve mağazaların sadakat programlarında biriken para puanların yıl sonunda silinebileceği konusunda tüketicileri uyardı. TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, hak kaybı yaşanmaması için puan bakiyelerinin ve son kullanım tarihlerinin kontrol edilmesi gerektiğini belirtti.
Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte tüketicilerin kredi kartlarında ve çeşitli alışveriş programlarında biriktirdiği para puanlar yeniden gündeme geldi. Bazı banka ve işletmelerin belirli bir tarihe kadar kullanılmayan puanları silmesi nedeniyle tüketicilere kartlarını kontrol etmeleri çağrısı yapıldı.
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, kredi kartları, banka kartları, marketler, alışveriş merkezleri, giyim mağazaları ve akaryakıt şirketlerinin sadakat programlarında biriken puanların geçerlilik süresinin dolabileceğini söyledi.
Güllü, birçok tüketicinin kartlarında ne kadar puan bulunduğunu, bu puanların son kullanım tarihini veya yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmediğine dikkat çekti.
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için bütün kredi ve banka kartlarındaki puan bakiyelerini kontrol etmelerini isteyen Güllü, şu önerilerde bulundu:
- Kartlarda biriken para puanları ve milleri kontrol edin.
- Son kullanım tarihlerini bankanızdan veya ilgili işletmeden öğrenin.
- Puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini sorun.
- Kampanya koşullarını ve geçerlilik sürelerini inceleyin.
- Puan bakiyelerinin ekran görüntüsünü alın.
- SMS, e-posta ve kampanya duyurularını saklayın.
Güllü, geçerlilik süresi dolmadan kullanılabilecek puanların ihtiyaçlar doğrultusunda değerlendirilmesini önerdi.
SİLİNEN PUANLAR İÇİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURULABİLİR
Para puanların hukuka aykırı şekilde silindiğini düşünen tüketicilerin öncelikle banka veya ilgili işletmeye yazılı başvuruda bulunması gerektiğini belirten Güllü, sorunun çözülmemesi halinde uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine başvurulabileceğini ifade etti.
Güllü, işletmelerin puanların geçerlilik süresi konusunda tüketicileri önceden ve makul süre içerisinde bilgilendirmesi gerektiğini vurgulayarak, tüketicilerin kazanılmış haklarının korunmasının önemine dikkat çekti.
